Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Pemahaman Penuh

jayakaya menghormati hak anda untuk memahami cara platform ini beroperasi sebelum anda membuat sebarang keputusan akaun.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TersediaHak Akaun AndaHubungi Pasukan Undang-UndangWilayah Yang Disokong
Jelajahi Bilik Baca Soalan Lazim
jayakaya Buka Akaun dengan Pemahaman Penuh
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Semak Hak Anda Melalui Saluran Sokongan

Pasukan sokongan jayakaya tersedia untuk menjawab soalan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan penghapusan data, dan aduan undang-undang.

Sembang Langsung Mulakan sesi sembang terus dari akaun anda untuk pertanyaan berkaitan terma atau dasar privasi. Pasukan kami tersedia pada waktu perkhidmatan yang ditetapkan dan boleh membantu dalam Bahasa Melayu.
E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel undang-undang kami untuk soal selidik rasmi, permintaan penghapusan data peribadi, atau aduan berkaitan dasar privasi. Kami mensasarkan respons dalam masa tiga hari bekerja.
Borang Aduan Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk melaporkan isu berkaitan terma perkhidmatan atau hak akaun. Setiap aduan direkod dan diproses mengikut prosedur dalaman yang telah ditetapkan.
KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Lihat Cara Kami Melindungi Data Anda

Keselamatan data akaun anda adalah keutamaan kami dalam setiap lapisan operasi platform. Dari enkripsi maklumat hingga polisi penyimpanan rekod, jayakaya beroperasi mengikut amalan privasi yang bertanggungjawab di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun termasuk butiran transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol SSL. Data anda tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi akaun dan meningkatkan pengalaman navigasi. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh dasar dalaman kami. Selepas tempoh tersebut, data akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur penghapusan yang diluluskan.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan dari halaman tetapan keselamatan. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicatat dan pasukan keselamatan kami akan dimaklumkan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak untuk meminta semakan, pembetulan, atau penghapusan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang atau borang aduan dalam akaun, dan kami akan memprosesnya dalam masa yang ditetapkan.

Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Proses penutupan akan diselesaikan dalam masa tujuh hari bekerja dan semua baki wang akan diproses semula kepada kaedah pembayaran asal anda.

Soalan Tentang Terma dan Hak Akaun

Kami telah menyenaraikan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun di jayakaya. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Anda perlu berusia sah mengikut undang-undang tempatan, bermastautin di wilayah yang disokong, dan bersetuju untuk tidak menggunakan platform bagi tujuan yang bertentangan dengan undang-undang yang terpakai di kawasan anda.

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat yang dilindungi dengan enkripsi SSL. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan dalam masa lima hari bekerja untuk wilayah yang disokong.

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar. Anda boleh membuang atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar, namun ini mungkin mempengaruhi beberapa fungsi akaun tertentu.

Selepas penutupan akaun, data anda akan disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan yang berkenaan, kemudian dihapuskan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data yang telah ditetapkan oleh pasukan undang-undang kami.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda atau hantar e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Setiap aduan akan diakui dalam masa dua hari bekerja dan diselesaikan mengikut prosedur dalaman yang telah ditetapkan untuk wilayah yang disokong.

Ya, semua maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi sepenuhnya di bawah dasar privasi kami. Butiran pembayaran dienkripsi dan tidak disimpan dalam format yang boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Halaman Berkaitan

Jerebu Tentang Kami Emas Naga Gunung